Urządzenie może posiadać wady, dlatego zalecamy zakup naszych urządzeń, na które Klient ma gwarancję na cały okres trwania umowy. Jeżeli urządzenie jest sprawne, należy zweryfikować konfigurację aktywnego punktu dostępu. W Polsat Box APN dla usługi internetu: internet.cp, a numer dostępowy to *99#.