Od 1 lutego 2026 roku, faktury dla wszystkich klientów biznesowych są wystawiane i przesyłane do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). Faktury będą dostępne w formacie XML. Możesz pobrać je w takim formacie lub pdf, po zalogowaniu się do KSeF lub zeskanowaniu kodu QR z dokumentu, który od nas otrzymasz j.n.

Polkomtel będzie nadal przekazywać wizualizację faktury i bilingu (PDF lub papier) kanałem, którym masz u nas zdefiniowany, ale:

• jest to tylko kopia informacyjna (do podglądu w formie PDF),
• zawiera kod QR, który odsyła do oryginału faktury w KSeF.

Różnice w wyglądzie faktury

Pamiętaj: Faktura w KSeF i jej prezentacja, jest ustrukturyzowana zgodnie z wytycznymi Ministerstwa Finansów.

• w KSeF dostępna jest jedynie część fiskalna faktury. Oznacza to, że nie będzie w niej sekcji Rozliczenia konta (t.j abonamentu, rat, bieżących opłat oraz usług nie podlegających VAT), 
• takie dane nadal znajdziesz na wizualizacji faktury, którą od nas otrzymasz.

Mam błędne dane na fakturze co zrobić?

Skontaktuj się z nami i podaj poprawne dane, a my wystawimy fakturę korygującą oraz zaktualizujemy dane na koncie jeśli jest to wymagane. w tym celu

• Prześlij pisemo na adres:

Polkomtel Sp. z o.o..
Zespół Obsługi Zmian na Kontach/Faktura korygująca dane adresowe
ul. Konstruktorska 4 
02-673 Warszawa lub

• mailowo na adres bok@plus.pl  

We wniosku wymagane jest podanie: numeru konta Klienta lub NIP, odwołanie do numeru faktury, która ma zostać skorygowana, wskazania błędnych danych i wskazania prawidłowych danych.

Jak sprawdzić czy faktura została przesłana do KSeF?

Taką informacje sprawdzisz na wizualizacji faktury, którą od nas otrzymujesz. Jeśli widoczny na niej jest kod QR, a pod nim numer faktury w KSeF, oznacza to, że dokumenty zostały przesłane do KSeF.

Gdzie mogę uzyskać pomoc w temacie KSeF?

Na wiele pytań uzyskasz odpowiedź m.in na stronie https://ksef.podatki.gov.pl/pytania-i-odpowiedzi-ksef-20