W przypadku, gdy na kontrakcie Klienta powstaje zaległość to na ekranie telewizora za pośrednictwem dekodera wyświetlane są komunikaty wzywające do uregulowania zaległej kwoty tzw. „komunikaty windykacyjne”.

Polsat Box ma możliwość wysyłania komunikatów windykacyjnych dotyczących usługi Internetu za pośrednictwem dekodera. Podstawę prawną wyświetlania komunikatów dotyczących usługi internetu na dekoderze jest zapis w Promocyjnych Warunkach Umowy internetowej:

„Informacje dotyczące opłat należnych z tytułu świadczeń Cyfrowego Polsatu objętych niniejszą Promocją, będę udostępniane również za pośrednictwem posiadanych przez Abonenta dekoderów do odbioru usługi telewizji świadczonej przez Cyfrowy Polsat.”