IVR to interaktywny system odpowiedzi głosowej (Interactive Voice Response). System umożliwia Klientom, którzy zadzwonią pod numer infolinii, samodzielne wykonanie wielu operacji, bez konieczności połączenia z konsultantem. Przed wykonaniem połączenia prosimy o przygotowanie numeru karty dekodera lub numer MSISDN, jeżeli kontaktujesz się w spawie telefonu lub Internetu.

Aby skorzystać z możliwości samodzielnego zarządzania kontem zadzwoń:

• z telefonu stacjonarnego pod numer:: 801 08 08 08*,
• z telefonu komórkowego pod numer: 699 00 2222* lub 222 127 222*,
  *opłata zgodna z taryfą operatora

po uzyskaniu połączenia wysłuchaj komunikatu i wybierz odpowiednią opcję:

1. Oferta Polsat Box

1.1. Promocje telewizji cyfrowej i rejestracja dekoderów
1.1.1. Aktualne promocje
1.1.2. Promocyjne pakiety podstawowe
1.1.2.1. Informacje o promocyjnym pakiecie podstawowym S
1.1.2.2. Informacje o promocyjnym pakiecie podstawowym M
1.1.2.3. Informacje o promocyjnym pakiecie podstawowym L
1.1.3. Promocyjne pakiety dodatkowe
1.1.3.1. Promocyjny pakiet dodatkowy Polsat Sport Premium
1.1.3.2. Promocyjny pakiet dodatkowy Eleven Sports
1.1.3.3. Promocyjny pakiet dodatkowy Canal+ Sport 3 i 4
1.1.3.4. Promocyjny pakiet dodatkowy HBO + HBO MAX
1.1.3.5. Promocyjny pakiet dodatkowy Cinemax
1.1.3.6. Promocyjny pakiet dodatkowy Filmbox
1.1.3.7. Promocyjny pakiet dodatkowy Dzieci
1.1.3.8. Promocyjny pakiet dodatkowy VOD
1.1.3.9. Promocyjny pakiet dodatkowy Rozrywka
1.1.4. Rejestracja dekoderów z przedpłatą
1.2. Promocje usługi Internetowej
1.3. Telewizja internetowa
1.4. Informacje o punktach, w których można zawrzeć umowę
1.4.1. Punkty, w których można zawrzeć umowę z Cyfrowym Polsatem

2. Płatności i zarządzanie kontem

2.1. Płatności i zarządzanie kontem Telewizji Cyfrowej
(Autoryzacja karty)
2.1.1. Informację o koncie
2.1.1.1. Informacje o numerze rachunku, stanie konta, okresie rozliczeniowym, ostatniej wpłacie
2.1.1.1.1. Ponowienie uprawnień
2.1.2. Zamawianie druków płatności
2.1.3. Sygnał faksu
2.2. Płatności i zarządzanie kontem usługi Internetowej
(Autoryzacja MSISDN)
2.2.2. Sposoby płatności
2.2.2.1. Dane do przelewu
2.3. Informacje o nadpłacie na koncie

3. Pomoc Techniczna

3.1. Ustawienia techniczne dekoderów
3.2. Obsługa modemów i routerów
3.3. Problemy techniczne z usługą dostępu do internetu
3.4. Blokada Karty SIM

Zawsze po wybraniu tonowo "0" następuje przekierowanie do Konsultanta,
Powrót do poprzedniego menu następuje po wybraniu "*".

Uwaga! Koszt każdej minuty połączenia z numerami infolinii to równowartość impulsu za połączenie lokalne według cennika operatora, z którego usług korzysta Klient. Infolinia czynna jest całą dobę przez 7 dni w tygodniu.