W jaki sposób mogę wypowiedzieć umowę?

• W Punkcie Obsługi Klienta,
• W Autoryzowanym Punkcie Sprzedaży,
• Pisemnie na adres korespondencyjny Polsat Box,
• Poprzez e-mail - kontakt@polsatbox.pl,
• Poprzez iPolsat Box (dedykowane zgłoszenie w zakładce „Kontakt” > Napisz do nas).

Jaki jest okres wypowiedzenia umowy zawartej na telewizję?

• Okres wypowiedzenia jest miesięczny.

W jaki sposób zwrócić dekoder udostępniony po rozwiązaniu umowy?

• Osobiście w Punkcie Obsługi Klienta,
• Osobiście w Autoryzowanym Punkcie Sprzedaży,
• Wysyłając na adres korespondencyjny Polsat Box.

Jakie dane musi zawierać deklaracja wypowiedzenia umowy?

• Dane personalne osoby, która podpisała umowę,
• Dane sprzętu (numer seryjny dekodera, numer dostępu warunkowego i numer karty),
• Powód rozwiązania umowy (opcjonalnie),
• Jeżeli dekoder jest udostępniany - formę zwrotu kaucji (nazwa banku i pełny numer rachunku bankowego lub adres, na który mają być przekazane pieniądze),
• Czytelny i własnoręczny podpis osoby rozwiązującej umowę.

Czy umowa po zakończeniu okresu podstawowego rozwiązuje się automatycznie?

• Nie, umowa przechodzi na czas nieokreślony, o czym Polsat Box informuje na 30 dni przed tym faktem.