Technika

Komunikat dekodera

Rozwiązanie

Brak sygnału
Szukam sygnału
Zwarcie LNB

• Sprawdzić poziom sygnału w menu oraz czy przewód antenowy jest do dekodera prawidłowo podłączony.
• Reset zasilania (odłącz i podłącz dekoder do prądu).
• Jeżeli jest to możliwe, należy sprawdzić sygnał antenowy poprzez podłączenie kabla do innego dekodera.
• Należy sprawdzić ustawienia anteny. Jeżeli jest to konieczne wezwać fachowca.

Błąd 01 Problem z kartą
Błąd 02 Problem z kartą
Błąd 05 Problem z kartą
Błąd 06 Problem z kartą
Błąd 07 Problem z kartą
Błąd 08 Problem z kartą

• Należy sprawdzić czy karta jest prawidłowo włożona do dekodera oraz czy w menu dekodera widoczny jest prawidłowy numer karty.
• Wykonać reset zasilania dekodera (odłączenie i podłączenia do prądu).
• Jeżeli powyższe czynności nie przyniosą skutku należy udać się wraz z sprzętem do Autoryzowanego Punktu Sprzedaży.

Błąd 03 Problem z kartą
Błąd 04 Dekoder zablokowany
Błąd 09 Problem z kartą
Tego kanału nie ma w Twoim abonamencie

• Należy ustawić dekoder na kanale nr 1 Polsat oraz zalogować się do iPolsat Box oraz ponowić uprawnienia lub skontaktować się w tym celu z infolinią Polsat Box.

Dekoder dodatkowy Multiroom został zablokowany. Włóż kartę z dekodera głównego o numerze <numer karty>

• Należy umieścić odpowiednią kartę z dekodera głównego w dekoderze Multiroom, a dekoder Multiroom w dalszym ciągu jest zablokowany, należy wykonać poniższe czynności:
  - zweryfikować, czy w menu wyświetla się numer karty
  - sprawdzić moc i jakość sygnału
  - przywrócić ustawienia fabryczne
  
• Jeżeli powyższe czynności nie przywrócą prawidłowego funkcjonowania dekodera, należy skontaktować z infolinią Polsat Box.

Komunikat dekodera

Rozwiązanie

Brak sygnału
Szukam sygnału
Zwarcie LNB

• Sprawdzić poziom sygnału w menu oraz czy przewód antenowy jest do dekodera prawidłowo podłączony.
• Reset zasilania (odłącz i podłącz dekoder do prądu).
• Jeżeli jest to możliwe, należy sprawdzić sygnał antenowy poprzez podłączenie kabla do innego dekodera.
• Należy sprawdzić ustawienia anteny. Jeżeli jest to konieczne wezwać fachowca.

Sprawdź instalację karty
w dekoderze błąd karty (02)

• Należy sprawdzić czy karta jest prawidłowo włożona do dekodera. oraz czy w menu dekodera widoczny jest prawidłowy numer karty.
• Wykonać reset zasilania dekodera (odłączenie
  i podłączenia do prądu).
• Jeżeli powyższe czynności nie przyniosą skutku należy udać się wraz z sprzętem do Autoryzowanego Punktu Sprzedaży.

E600,

E016,

Tego kanału nie ma
w Twoim abonamencie

Wymagana aktywacja dekodera

• Należy ustawić dekoder na kanale nr 1 Polsat oraz zalogować się do iPolsat Box oraz ponowić uprawnienia lub skontaktować się w tym celu z infolinią Polsat Box.

Błąd 11

• Należy przywrócić ustawienia domyślne. Jeżeli przywrócenie ustawień domyślnych nie rozwiązuje sytuacji, należy ustawić dekoder na kanale nr 1 Polsat oraz zalogować się do iPolsat Box oraz ponowić uprawnienia lub skontaktować się w tym celu z infolinią Polsat Box.

Błąd 14

E106

• Należy zrestartować dekoder odłączając go od prądu i podłączyć z powrotem.
• Należy przywrócić ustawienia domyślne
• W przypadku dalszych problemów należy udać się wraz z sprzętem do Autoryzowanego Punktu Sprzedaży.

E033

E162-0

BŁĄD ŁADOWANIA OBRAZU IFCP, PROSZĘ CZEKAĆ

• Należy wykonać reset zasilania.
  

Dekoder Dodatkowy Multiroom został zablokowany.
Nie wykryto w sieci LAN dekodera głównego.
Sprawdź połączenie sieciowe z dekoderem głównym.

• Należy ponownie połączyć dekoder główny i multiroom z tą samą siecią (ten sam router) lub sprawdzić połączenie dekoderów za pośrednictwem kabla Ethernet (odłączyć i podłączyć dekodery jeszcze raz, sprawdzić czy kabel Ethernet nie jest uszkodzony), po wykonaniu tej czynności dekoder multiroom odblokuje się automatycznie.
  
• Jeżeli powyższe czynności nie przywrócą prawidłowego funkcjonowania dekodera, należy skontaktować z infolinią Polsat Box.

Ochrona HDCP

• Należy wykonać reset zasilania dekodera i telewizora.
  
• Należy upewnić się, że telewizor obsługuje technologię HDCP.
• Warto podłączyć zestaw innym kablem HDMI.
• Jeżeli powyższe czynności nie przyniosą skutku należy udać się wraz z sprzętem do Autoryzowanego Punktu Sprzedaży.