Komunikat dekodera

Rozwiązanie

„Brak sygnału”
„Szukam sygnału”
„Zwarcie LNB”

• Sprawdzić poziom sygnału w menu oraz czy przewód antenowy jest do dekodera prawidłowo podłączony.
• Reset zasilania (odłącz i podłącz dekoder do prądu).
• Jeżeli jest to możliwe, należy sprawdzić sygnał antenowy poprzez podłączenie kabla do innego dekodera.
• Należy sprawdzić ustawienia anteny. Jeżeli jest to konieczne wezwać fachowca.

„Błąd 01 Problem z kartą”
„Błąd 02 Problem z kartą”
„Błąd 05 Problem z kartą”
„Błąd 06 Problem z kartą”
„Błąd 07 Problem z kartą”
„Błąd 08 Problem z kartą”

• Należy sprawdzić czy karta jest prawidłowo włożona do dekodera oraz czy w menu dekodera widoczny jest prawidłowy numer karty.
• Wykonać reset zasilania dekodera (odłączenie i podłączenia do prądu).
• Jeżeli powyższe czynności nie przyniosą skutku należy udać się wraz z sprzętem do Autoryzowanego Punktu Sprzedaży.

„Błąd 03 Problem z kartą”
„Błąd 04 Dekoder zablokowany”
„Błąd 09 Problem z kartą”
„Tego kanału nie ma w Twoim abonamencie”

• Należy ustawić dekoder na kanale nr 1 Polsat oraz zalogować się do iPolsat Box oraz ponowić uprawnienia lub skontaktować się w tym celu z infolinią Polsat Box.

„Dekoder dodatkowy Multiroom został zablokowany. Włóż kartę z dekodera głównego o numerze <numer karty>”

• Należy umieścić odpowiednią kartę z dekodera głównego w dekoderze Multiroom, a dekoder Multiroom w dalszym ciągu jest zablokowany, należy wykonać poniższe czynności:
  - zweryfikować, czy w menu wyświetla się numer karty
  - sprawdzić moc i jakość sygnału
  - przywrócić ustawienia fabryczne
  
• Jeżeli powyższe czynności nie przywrócą prawidłowego funkcjonowania dekodera, należy skontaktować z infolinią Polsat Box.

Komunikat dekodera

Rozwiązanie

„Brak sygnału”
„Szukam sygnału”
„Zwarcie LNB”

• Sprawdzić poziom sygnału w menu oraz czy przewód antenowy jest do dekodera prawidłowo podłączony.
• Reset zasilania (odłącz i podłącz dekoder do prądu).
• Jeżeli jest to możliwe, należy sprawdzić sygnał antenowy poprzez podłączenie kabla do innego dekodera.
• Należy sprawdzić ustawienia anteny. Jeżeli jest to konieczne wezwać fachowca.

„Sprawdź instalację karty
w dekoderze błąd karty (02)”

• Należy sprawdzić czy karta jest prawidłowo włożona do dekodera. oraz czy w menu dekodera widoczny jest prawidłowy numer karty.
• Wykonać reset zasilania dekodera (odłączenie
  i podłączenia do prądu).
• Jeżeli powyższe czynności nie przyniosą skutku należy udać się wraz z sprzętem do Autoryzowanego Punktu Sprzedaży.

„Tego kanału nie ma
w Twoim abonamencie”

• Należy ustawić dekoder na kanale nr 1 Polsat oraz zalogować się do iPolsat Box oraz ponowić uprawnienia lub skontaktować się w tym celu z infolinią Polsat Box.

„Błąd 11”

• Należy przywrócić ustawienia domyślne. Jeżeli przywrócenie ustawień domyślnych nie rozwiązuje sytuacji, należy ustawić dekoder na kanale nr 1 Polsat oraz zalogować się do iPolsat Box oraz ponowić uprawnienia lub skontaktować się w tym celu z infolinią Polsat Box.

„Błąd 14”

• Należy zrestartować dekoder odłączając go od prądu i podłączyć z powrotem.
• Należy przywrócić ustawienia domyślne
• W przypadku dalszych problemów należy udać się wraz z sprzętem do Autoryzowanego Punktu Sprzedaży.

„Dekoder Dodatkowy Multiroom został zablokowany. Nie wykryto w sieci LAN dekodera głównego. Sprawdź połączenie sieciowe z dekoderem głównym.”

• Należy ponownie połączyć dekoder główny i multiroom z tą samą siecią (ten sam router) lub sprawdzić połączenie dekoderów za pośrednictwem kabla Ethernet (odłączyć i podłączyć dekodery jeszcze raz, sprawdzić czy kabel Ethernet nie jest uszkodzony), po wykonaniu tej czynności dekoder multiroom odblokuje się automatycznie.
  
• Jeżeli powyższe czynności nie przywrócą prawidłowego funkcjonowania dekodera, należy skontaktować z infolinią Polsat Box.